Política de Frete, Trocas e Devoluções

Envio
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O envio é feito via Correios (PAC ou SEDEX).

Frete
O valor e o prazo do frete são calculados no checkout.
Compras acima de R$300 têm frete grátis, enviado via PAC.

Rastreamento
Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento. A atualização pode levar até 48 horas nos Correios.

Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem uso e na embalagem original.

  • Frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente

  • Em caso de defeito de fabricação, o frete é por conta da Opya

Contato
Dúvidas ou solicitações: contato@ouseopya.com.br (informe nome e número do pedido).

  • Política de Frete

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O valor e o prazo do frete são calculados no checkout. As entregas são realizadas pelos Correios, via PAC ou SEDEX, de segunda a sexta-feira em horário comercial.

Compras acima de R$300 contam com frete grátis, enviado via PAC.

Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento. A atualização das informações pode levar até 48 horas.

Em caso de atraso ou problemas na entrega, entre em contato pelo e-mail contato@ouseopya.com.br, informando nome e número do pedido.

  • Política de Troca e Devolução

A Opya segue o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

  • A peça deve estar sem uso e na embalagem original

  • Trocas por erro de numeração são de responsabilidade do cliente

  • O frete de envio e reenvio é do cliente, exceto em caso de defeito de fabricação

Como solicitar:
Entre em contato pelo e-mail contato@ouseopya.com.br, informando:

  • Nome

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

Reembolso:

  • Cartão de crédito: estorno conforme a operadora

  • Boleto ou PIX: reembolso em até 7 dias úteis, na conta do titular da compra

  • A restituição ocorre após o recebimento e análise do produto

A Opya não realiza trocas ou devoluções de produtos fora do prazo, com sinais de uso ou sem comunicação prévia.